Livrare și retururi

La TheCraftHouseGift, ne străduim să livrăm cadouri personalizate de înaltă calitate în toată Europa, cu grijă, rapiditate și transparență. Mai jos găsiți tot ce trebuie să știți despre politicile noastre de livrare și retur.

Informații despre livrare

• Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Dacă comanda dvs. necesită personalizare complexă sau ajustări, vă vom notifica în prealabil despre orice întârziere.
• Regiuni de livrare: În prezent livrăm în toate țările din Uniunea Europeană, precum și în Marea Britanie.
• Metoda de livrare: Toate comenzile sunt expediate din biroul nostru din Varna, Bulgaria, folosind servicii de curierat UE de încredere.
• Timp standard de livrare: Aproximativ 5–7 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.
• Livrare expres: Disponibilă la cerere. Vă rugăm să ne contactați înainte de a comanda dacă aveți nevoie de livrare accelerată.
• Cost de livrare: Tarif fix de 4,90 €. Livrare gratuită pentru comenzi peste 79 € în UE.

Retururi și anulări

Politica noastră de retur este aliniată cu legislația UE privind protecția consumatorilor. Cu toate acestea, datorită naturii produselor personalizate, se aplică condiții speciale.

• Produse personalizate: Articolele personalizate cu text, imagini sau design sunt nerambursabile și neanulabile, deoarece nu pot fi restaurate la starea lor originală.
• Produse nepersonalizate: Pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Articolele trebuie să fie nefolosite, în starea și ambalajul original, și însoțite de chitanța de achiziție (inclusă în coletul dvs.).
• Livrare pentru retur: Clienții sunt responsabili pentru toate costurile de livrare aferente returului.
• Rambursări: Odată ce articolul returnat este inspectat și aprobat, rambursarea va fi emisă către metoda dvs. de plată originală în termen de 5–10 zile lucrătoare.

Comenzi personalizate

Doriți ceva unic? Suntem bucuroși să lucrăm împreună cu dvs. la idei personalizate. Pur și simplu contactați-ne la support@thecrafthousegift.eu și împărtășiți-ne viziunea dvs.

Pentru a trimite fotografii pentru gravură, încărcați-le pe Google Drive și trimiteți-ne linkul împreună cu numărul comenzii dvs.

Întrebări?

Pentru orice întrebări despre livrare sau retururi, vă rugăm să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta să aveți o experiență fără probleme și plăcută.

Ultima actualizare: mai 2025