Wysyłka i zwroty

W TheCraftHouseGift dążymy do dostarczania wysokiej jakości, personalizowanych prezentów w całej Europie z dbałością, szybko i przejrzyście. Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o naszych zasadach dostawy i zwrotów.

Informacje o wysyłce

• Czas realizacji: Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Jeśli Twoje zamówienie wymaga złożonej personalizacji lub dostosowań, poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o ewentualnych opóźnieniach.
• Regiony wysyłki: Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej, a także do Wielkiej Brytanii.
• Metoda wysyłki: Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego biura w Warnie, w Bułgarii, za pośrednictwem sprawdzonych unijnych firm kurierskich.
• Standardowy czas dostawy: Około 5–7 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
• Wysyłka ekspresowa: Dostępna na życzenie. Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, jeśli potrzebujesz szybszej dostawy.
• Koszt wysyłki: Stała opłata 4,90 €. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 79 € w UE.

Zwroty i anulowania

Nasza polityka zwrotów jest zgodna z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów. Jednak ze względu na charakter produktów personalizowanych, obowiązują specjalne warunki.

• Produkty personalizowane: Produkty spersonalizowane tekstem, obrazami lub projektem nie podlegają zwrotowi ani anulowaniu, ponieważ nie można przywrócić ich do stanu pierwotnego.
• Produkty niepersonalizowane: Mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz z paragonem zakupu (dołączonym do przesyłki).
• Wysyłka zwrotna: Klienci ponoszą wszystkie koszty wysyłki zwrotnej.
• Zwroty pieniędzy: Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Zamówienia niestandardowe

Chcesz czegoś wyjątkowego? Chętnie pomożemy Ci zrealizować niestandardowe pomysły. Napisz na adres support@thecrafthousegift.eu i podziel się swoją wizją.

Aby przesłać zdjęcia do grawerowania, prześlij je na Google Drive i wyślij nam link wraz z numerem zamówienia.

Masz pytania?

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub zwrotów prosimy skontaktować się z nami. Jesteśmy tu, aby zapewnić Ci sprawne i przyjemne doświadczenia.

Ostatnia aktualizacja: maj 2025