Wysyłka i zwroty
Wszystkie zamówienia są ręcznie wykonywane i wysyłane z Unii Europejskiej z opcją śledzenia przesyłki. Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o czasach dostawy, kosztach i polityce zwrotów.
Informacje o wysyłce
- Czas realizacji: 1–3 dni robocze. Jeśli zamówienie wymaga bardziej złożonej personalizacji, poinformujemy Cię o ewentualnym dodatkowym czasie.
- Dostawa w UE: 3–5 dni roboczych (łącznie z realizacją: około 4–8 dni roboczych).
- Dostawa do Wielkiej Brytanii: 5–7 dni roboczych (łącznie z realizacją: około 6–10 dni roboczych).
- Wysyłka ekspresowa: Dostępna na życzenie — prosimy skontaktować się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia.
- Koszt wysyłki: Stała opłata 4,90 €. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 79 €.
- Opłaty celne: Brak dla dostaw w UE. Zamówienia do Wielkiej Brytanii mogą podlegać lokalnym opłatom celnym.
- Śledzenie przesyłki: Link do śledzenia jest wysyłany e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia.
- Regiony wysyłki: Wszystkie kraje UE oraz Wielka Brytania.
Zwroty i refundacje
Produkty personalizowane
Produkty spersonalizowane grawerunkiem, tekstem lub obrazem są niepodlegające zwrotowi ani refundacji, ponieważ każdy z nich jest wykonywany na zamówienie. W przypadku wady produkcyjnej lub błędu podczas personalizacji zapewniamy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
Produkty niepersonalizowane
Można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu (1–2 dni robocze) zwrot pieniędzy jest realizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Zamówienia niestandardowe
Masz specjalny pomysł? Chętnie zrealizujemy niestandardowe logo, obrazy i unikalne wzory. Napisz na adres support@thecrafthousegift.eu ze swoim pomysłem, a nasz zespół pomoże go zrealizować.
W przypadku grawerowania zdjęć prześlij obraz bezpośrednio przez personalizator produktu lub udostępnij link do Google Drive wraz z numerem zamówienia.
Masz pytania?
W sprawach związanych z wysyłką, zwrotami lub zamówieniami niestandardowymi — skontaktuj się z obsługą klienta. Każdą wiadomość czytamy osobiście.
Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2026