Livrare și retururi
Toate comenzile sunt lucrate manual și expediate din Uniunea Europeană, cu livrare urmărită. Mai jos găsiți tot ce trebuie să știți despre termenele de livrare, costuri și politica de retur.
Informații despre livrare
- Timp de procesare: 1–3 zile lucrătoare. Dacă o comandă necesită personalizare complexă, veți fi notificat cu privire la orice timp suplimentar necesar.
- Livrare în UE: 3–5 zile lucrătoare (total estimat: 4–8 zile lucrătoare, inclusiv procesarea).
- Livrare în Marea Britanie: 5–7 zile lucrătoare (total estimat: 6–10 zile lucrătoare, inclusiv procesarea).
- Livrare expres: Disponibilă la cerere — vă rugăm să contactați suportul înainte de a comanda.
- Cost de livrare: Tarif fix de 4,90 €. Livrare gratuită pentru comenzi peste 79 €.
- Taxe vamale: Niciuna pentru livrările în UE. Comenzile din Marea Britanie pot fi supuse taxelor locale de import.
- Urmărire: Un link de urmărire este trimis prin email imediat ce comanda este expediată.
- Regiuni de livrare: Toate țările UE și Marea Britanie.
Retururi și rambursări
Produse personalizate
Articolele personalizate cu gravură, text sau imagini sunt nereturnabile și nerambursabile, deoarece fiecare este făcut la comandă. Dacă există un defect de fabricație sau o eroare apărută în timpul personalizării, se va oferi un înlocuitor sau o rambursare integrală.
Produse nepersonalizate
Pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Articolele trebuie să fie nefolosite, în stare și ambalaj original. Costurile de livrare pentru retur sunt responsabilitatea clientului.
Procesul de rambursare
Odată ce articolul returnat este primit și inspectat (1–2 zile lucrătoare), rambursarea este emisă către metoda de plată originală în termen de 5–10 zile lucrătoare.
Comenzi personalizate
Aveți o idee specială? Logo-uri personalizate, imagini și design-uri unice sunt binevenite. Trimiteți un email la support@thecrafthousegift.eu cu conceptul dvs., iar echipa vă va ajuta să îl aduceți la viață.
Pentru gravări foto, încărcați imaginea direct prin instrumentul de personalizare a produsului, sau distribuiți un link Google Drive cu numărul comenzii dvs.
Întrebări?
Pentru orice este legat de livrare, retururi sau cereri personalizate — contactați suportul. Fiecare mesaj este citit personal.
Ultima actualizare: aprilie 2026