Versand

Versand & Rückgabe

Bei TheCraftHouseGift legen wir großen Wert darauf, hochwertige, personalisierte Geschenke in ganz Europa mit Sorgfalt, Schnelligkeit und Transparenz zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sollte Ihre Bestellung eine aufwendige Personalisierung erfordern, informieren wir Sie vorab über mögliche Verzögerungen.
  • Lieferregionen: Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union sowie ins Vereinigte Königreich.
  • Versandmethode: Alle Bestellungen werden von unserem Büro in Varna, Bulgarien, mit zuverlässigen EU-Kurierdiensten verschickt.
  • Standard-Lieferzeit: Ca. 5–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
  • Expressversand: Auf Anfrage verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, falls Sie eine Expresslieferung wünschen.
  • Versandkosten: Einheitspreis 4,90 €. Kostenloser Versand für Bestellungen über 79 € innerhalb der EU.

Rückgabe & Stornierung

Unsere Rückgaberichtlinie entspricht den EU-Verbraucherschutzgesetzen. Aufgrund der besonderen Beschaffenheit personalisierter Produkte gelten jedoch spezielle Bedingungen.

  • Personalisierte Produkte: Artikel mit individuellen Gravuren, Texten oder Designs sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nicht in den Originalzustand zurückversetzt werden können.
  • Nicht personalisierte Produkte: Können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und den Kaufbeleg enthalten (liegt Ihrem Paket bei).
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Rückerstattungen: Nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Sonderanfertigungen

Sie wünschen etwas Einzigartiges? Gerne setzen wir Ihre individuellen Ideen um. Kontaktieren Sie uns einfach unter support@thecrafthousegift.eu und teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit.

Für Gravuraufträge mit Fotos laden Sie die Bilder bitte in Google Drive hoch und senden uns den Link zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Fragen?

Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne, damit Ihr Einkauf reibungslos und angenehm verläuft.

Letzte Aktualisierung: Mai 2025