Najczęściej zadawane pytania

Imiona, inicjały, daty, krótkie wiadomości (do ok. 25 znaków), a nawet własne obrazy lub logo. Grawerowanie laserowe jest trwałe i precyzyjne — nie blaknie ani nie ściera się z czasem.

Tak. Każdy produkt zawiera darmowe grawerowanie laserowe — bez ukrytych opłat. Po prostu wpisz swój tekst w polu personalizacji podczas finalizacji zamówienia lub prześlij własny obraz.

Oczywiście. Prześlij swój plik bezpośrednio przez personalizator produktu. Dla najlepszych efektów użyj pliku PNG z czarnymi konturami na przezroczystym tle. Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na adres support@thecrafthousegift.eu, załączając obraz i numer zamówienia.

Tak. Personalizator produktu pokazuje podgląd na żywo, jak grawerunek będzie wyglądał na produkcie, zanim dodasz go do koszyka.

Portfele i zestawy prezentowe wykonane są z prawdziwego włoskiego nubuku — miękkiego w dotyku, z bogatym matowym wykończeniem, które z czasem nabiera unikalnej patyny. Paski wykonane są z prawdziwej skóry bydlęcej. Cała skóra pochodzi od europejskich dostawców.

Wszystkie portfele posiadają wbudowaną technologię blokującą RFID. Zapobiega ona bezstykowemu skanowaniu kart kredytowych i debetowych — cienka warstwa ekranująca blokuje nieautoryzowane sygnały radiowe, gdy portfel jest zamknięty.

Tak. Każde zamówienie zawiera eleganckie pudelko na prezent bez dodatkowych kosztów. Dla wybranych produktów możesz również wybrać ulepszone drewniane pudelko z możliwością grawerowania w narzędziu personalizacji.

Wszystkie produkty są ręcznie wykonywane w Unii Europejskiej przez małą, rodzinną pracownię. Każdy produkt jest sprawdzany pod względem jakości przed wysyłką.

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Po realizacji:

• Dostawa w UE: 3–5 dni roboczych (łącznie: 4–8 dni roboczych)
• Dostawa do Wielkiej Brytanii: 5–7 dni roboczych (łącznie: 6–10 dni roboczych)

Wysyłka ekspresowa dostępna na życzenie.

Stała opłata 4,90 € w UE. Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 79 €. Brak opłat celnych dla dostaw w UE.

Do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii. Wszystkie przesyłki są śledzone. Jeśli mieszkasz poza tymi regionami, skontaktuj się z nami, aby omówić możliwości.

Tak. Link do śledzenia jest wysyłany e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia.

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi ani refundacji, ponieważ każdy z nich jest wykonywany na zamówienie. Jeśli jednak wystąpi wada lub błąd ze strony pracowni, zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Produkty niepersonalizowane można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem że są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy jest realizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Shopify Pay.

Jeśli zamówienie nie weszło jeszcze w fazę produkcji, zmiany mogą być możliwe. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@thecrafthousegift.eu z podaniem numeru zamówienia.