Domande Frequenti

Nomi, iniziali, date, brevi messaggi (fino a ~25 caratteri) e persino immagini o loghi personalizzati. L'incisione laser è permanente e precisa — non sbiadirà né si consumerà nel tempo.

Sì. Ogni prodotto include l'incisione laser gratuita — senza costi nascosti. Basta inserire il testo nel campo di personalizzazione durante il checkout o caricare un'immagine personalizzata.

Assolutamente. Carica il tuo file direttamente tramite il personalizzatore del prodotto. Per risultati ottimali, usa un file PNG con contorni neri su sfondo trasparente. Se hai bisogno di aiuto, invia un'email a support@thecrafthousegift.eu con l'immagine e il numero d'ordine.

Sì. Il personalizzatore del prodotto mostra un'anteprima in tempo reale di come apparirà l'incisione sull'articolo prima di aggiungerlo al carrello.

I portafogli e i set regalo utilizzano vera pelle nubuck italiana — morbida al tatto con una finitura opaca ricca che sviluppa una patina unica nel tempo. Le cinture sono in vera pelle di bovino. Tutta la pelle proviene da fornitori europei.

Tutti i portafogli includono la tecnologia integrata di blocco RFID. Questo impedisce lo skimming contactless di carte di credito e debito — uno strato sottile di schermatura blocca i segnali radio non autorizzati mentre il portafoglio è chiuso.

Sì. Ogni ordine include una confezione regalo premium senza costi aggiuntivi. Per alcuni articoli, è possibile scegliere anche una confezione regalo in legno migliorata con incisione personalizzata tramite lo strumento di personalizzazione.

Tutti i prodotti sono realizzati a mano nell'Unione Europea da una piccola bottega familiare. La qualità viene controllata su ogni singolo articolo prima della spedizione.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione:

• Consegna UE: 3–5 giorni lavorativi (totale stimato: 4–8 giorni lavorativi)
• Consegna Regno Unito: 5–7 giorni lavorativi (totale stimato: 6–10 giorni lavorativi)

La spedizione express è disponibile su richiesta.

Tariffa fissa di €4,90 all'interno dell'UE. Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a €79. Nessuna tassa doganale per le consegne UE.

Tutti i paesi dell'Unione Europea e il Regno Unito. Tutte le spedizioni includono il tracciamento. Se ti trovi fuori da queste regioni, ti preghiamo di contattarci per discutere le opzioni.

Sì. Un link per il tracciamento viene inviato via email non appena l'ordine viene spedito.

Gli articoli personalizzati non sono restituibili né rimborsabili, poiché ogni pezzo è realizzato su misura. Tuttavia, in caso di difetto o errore da parte della bottega, verrà organizzata una sostituzione o un rimborso.

Gli articoli non personalizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati e nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shopify Pay.

Se l'ordine non è ancora entrato in produzione, le modifiche potrebbero essere possibili. Ti preghiamo di contattare support@thecrafthousegift.eu il prima possibile con il numero d'ordine.