Preguntas Frecuentes

Nombres, iniciales, fechas, mensajes cortos (hasta ~25 caracteres) e incluso imágenes o logotipos personalizados. El grabado láser es permanente y preciso; no se desvanecerá ni desgastará con el tiempo.

Sí. Cada producto incluye grabado láser gratuito, sin cargos ocultos. Simplemente ingresa tu texto en el campo de personalización durante el pago o sube una imagen personalizada.

Por supuesto. Sube tu archivo directamente a través del personalizador de productos. Para mejores resultados, usa un archivo PNG con contornos negros sobre fondo transparente. Si necesitas ayuda, envía un correo a support@thecrafthousegift.eu con tu imagen y número de pedido.

Sí. El personalizador de productos muestra una vista previa en vivo de cómo se verá el grabado en el artículo antes de añadirlo al carrito.

Las carteras y juegos de regalo usan cuero nubuck italiano genuino, suave al tacto con un acabado mate rico que desarrolla una pátina única con el tiempo. Los cinturones usan cuero genuino de vaca. Todo el cuero proviene de proveedores europeos.

Todas las carteras incluyen tecnología integrada de bloqueo RFID. Esto previene el escaneo sin contacto de tarjetas de crédito y débito; una capa delgada de protección bloquea señales de radio no autorizadas mientras la cartera está cerrada.

Sí. Cada pedido incluye una caja de regalo premium sin costo adicional. Para algunos artículos, también puedes elegir una caja de regalo de madera mejorada con grabado personalizado a través de la herramienta de personalización.

Todos los productos son hechos a mano en la Unión Europea por un pequeño taller familiar. La calidad se verifica en cada artículo antes del envío.

Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles. Después del procesamiento:

• Entrega en la UE: 3–5 días hábiles (total estimado: 4–8 días hábiles)
• Entrega en Reino Unido: 5–7 días hábiles (total estimado: 6–10 días hábiles)

El envío exprés está disponible bajo petición.

Tarifa fija de 4,90 € dentro de la UE. Envío gratis en todos los pedidos superiores a 79 €. No hay cargos de aduana para entregas en la UE.

A todos los países de la Unión Europea y Reino Unido. Todos los envíos incluyen seguimiento. Si estás fuera de estas regiones, por favor contáctanos para discutir opciones.

Sí. Se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como el pedido es despachado.

Los artículos personalizados no son retornables ni reembolsables, ya que cada uno se fabrica a pedido. Sin embargo, si hay un defecto o error por parte del taller, se gestionará un reemplazo o reembolso.

Los artículos no personalizados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin usar y en su embalaje original. El envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el reembolso se realiza al método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.

Todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shopify Pay.

Si el pedido aún no ha entrado en producción, es posible hacer cambios. Por favor, contacta a support@thecrafthousegift.eu lo antes posible con tu número de pedido.