Често задавани въпроси

Имена, инициали, дати, кратки послания (до около 25 символа), а дори и собствени изображения или лога. Лазерното гравиране е трайно и прецизно — няма да избледнее или да се изтрие с времето.

Да. Всеки продукт включва безплатно лазерно гравиране — без скрити такси. Просто въведете текста си в полето за персонализация при поръчката или качете собствено изображение.

Разбира се. Качете файла си директно чрез персонализатора на продукта. За най-добър резултат използвайте PNG файл с черни контури на прозрачен фон. Ако имате нужда от помощ, изпратете имейл на support@thecrafthousegift.eu с изображението и номера на поръчката си.

Да. Персонализаторът на продукта показва предварителен преглед в реално време на това как ще изглежда гравирането върху артикула, преди да го добавите в количката.

Портфейлите и подаръчните комплекти са изработени от истински италиански набук — мек на допир, с богато матово покритие, което развива уникална патина с времето. Коланите са от истинска телешка кожа. Всички кожи са доставени от европейски доставчици.

Всички портфейли включват вградена RFID защитна технология. Тя предотвратява безконтактно „сканиране“ на кредитни и дебитни карти — тънък защитен слой блокира неоторизирани радиосигнали, докато портфейлът е затворен.

Да. Всяка поръчка включва премиум подаръчна кутия без допълнителна такса. За избрани артикули можете да изберете и надградена дървена подаръчна кутия с гравиране по избор чрез инструмента за персонализация.

Всички продукти се изработват ръчно в Европейския съюз от малко семейно ателие. Качеството на всеки отделен артикул се проверява преди изпращане.

Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. След обработката:

• Доставка в ЕС: 3–5 работни дни (общо приблизително: 4–8 работни дни)
• Доставка в Обединеното кралство: 5–7 работни дни (общо приблизително: 6–10 работни дни)

Експресна доставка е налична при заявка.

Фиксирана такса от €4.90 в рамките на ЕС. Безплатна доставка при всички поръчки над €79. Без митнически такси за доставки в ЕС.

До всички държави от Европейския съюз и Обединеното кралство. Всички пратки включват проследяване. Ако сте извън тези региони, моля свържете се с нас, за да обсъдим варианти.

Да. Линк за проследяване се изпраща по имейл веднага след изпращането на поръчката.

Персонализираните артикули не подлежат на връщане и възстановяване на сумата, тъй като всеки от тях се изработва по индивидуална поръчка. Въпреки това, при дефект или грешка от страна на ателието, ще бъде организирана замяна или възстановяване на сумата.

Неперсонализираните артикули могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката, при условие че са неизползвани и в оригинална опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

След получаване и проверка на върнатия артикул сумата се възстановява по оригиналния начин на плащане в рамките на 5–10 работни дни.

Всички основни кредитни и дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay и Shopify Pay.

Ако поръчката все още не е влязла в производство, промени може да са възможни. Моля, свържете се с support@thecrafthousegift.eu възможно най-скоро с номера на поръчката си.