Доставка и връщане

Всички поръчки са ръчно изработени и се изпращат от Европейския съюз с проследима доставка. По-долу ще намерите всичко, което трябва да знаете за сроковете за доставка, разходите и политиката за връщане.

Информация за доставка

• Време за обработка: 1–3 работни дни. Ако поръчката изисква сложна персонализация, ще бъдете уведомени за необходимото допълнително време.
• Доставка в ЕС: 3–5 работни дни (общо приблизително: 4–8 работни дни, включително обработката).
• Доставка в Обединеното кралство: 5–7 работни дни (общо приблизително: 6–10 работни дни, включително обработката).
• Експресна доставка: Налична при заявка — моля, свържете се с поддръжката преди да направите поръчка.
• Разходи за доставка: Фиксирана такса от €4.90. Безплатна доставка при поръчки над €79.
• Митнически такси: Няма такива за доставки в ЕС. Поръчките за Обединеното кралство може да подлежат на местни вносни мита.
• Проследяване: Линк за проследяване се изпраща по имейл веднага след изпращането на поръчката.
• Региони на доставка: Всички държави от ЕС и Обединеното кралство.

Връщане и възстановяване на суми

Персонализирани продукти

Артикулите, персонализирани с гравиране, текст или изображения, не подлежат на връщане и възстановяване на сумата, тъй като всеки от тях се изработва по поръчка. При производствен дефект или грешка, допусната при персонализацията, ще бъде осигурена замяна или пълно възстановяване на сумата.

Неперсонализирани продукти

Могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. Артикулите трябва да са неизползвани, в оригинално състояние и опаковка. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Процес на възстановяване на сумата

След получаване и проверка на върнатия артикул (1–2 работни дни), сумата се възстановява по оригиналния начин на плащане в рамките на 5–10 работни дни.

Персонализирани поръчки

Имате специална идея? Приветстваме персонализирани лога, изображения и уникални дизайни. Изпратете имейл на support@thecrafthousegift.eu с Вашата идея и екипът ще помогне тя да оживее.

За гравиране на снимки качете изображението директно чрез персонализатора на продукта или споделете линк към Google Drive заедно с номера на поръчката си.

Въпроси?

За всичко, свързано с доставка, връщане или персонализирани заявки — свържете се с поддръжката. Всяко съобщение се чете лично.

Последна актуализация: април 2026 г.