Política de Privacidad – Cumplimiento RGPD

En TheCraftHouseGift, estamos comprometidos a proteger sus datos personales y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) – conocido como RGPD. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y almacenamos su información personal cuando compra en nuestra tienda online de regalos conforme al RGPD.

1. Quiénes Somos

Nombre de la Empresa: Dark Forest Ltd.
ID de IVA: BG207107494
Número de Registro: 207107494
Dirección: Saint Konstantin & Elena Business Center, Varna 9002, Bulgaria
Correo electrónico: support@thecrafthousegift.eu
Teléfono: +359 878 265 088

2. Qué Datos Recopilamos

Cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta, podemos recopilar la siguiente información:

  • Su nombre y dirección de correo electrónico
  • Dirección de facturación y envío
  • Número de teléfono
  • Detalles del pedido, incluyendo datos de personalización personalizada
  • Dirección IP y actividad de navegación (a través de cookies)

3. Por qué Recopilamos Sus Datos

  • Para procesar sus pedidos, pagos y entregas
  • Para personalizar su experiencia con nuestros regalos
  • Para responder a sus consultas y brindar soporte
  • Para cumplir con requisitos legales y fiscales
  • Para enviar actualizaciones relevantes y ofertas promocionales (con su consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato (cumplimiento de pedidos)
  • Su consentimiento (boletín, marketing)
  • Obligación legal (facturación, contabilidad)
  • Interés legítimo (prevención de fraude, análisis)

5. Retención de Datos

Almacenamos sus datos solo mientras sea necesario para los fines descritos anteriormente o según lo requiera la ley aplicable (normalmente 5 años para fines de facturación).

6. Sus Derechos bajo el RGPD

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Corregir información inexacta
  • Solicitar eliminación ("derecho al olvido")
  • Restringir u oponerse al procesamiento
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, por favor contáctenos en support@thecrafthousegift.eu.

7. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies esenciales y analíticas para mejorar su experiencia y rastrear el rendimiento del sitio web. Se le notificará y podrá gestionar las preferencias de cookies mediante un banner de cookies al visitar nuestro sitio.

8. Seguridad de los Datos

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona una plataforma de comercio electrónico segura que cifra y protege sus datos mediante estándares SSL y PCI-DSS.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página.

Última actualización: mayo de 2025