Доставка и връщане

В TheCraftHouseGift се стремим да доставяме висококачествени, персонализирани подаръци в цяла Европа с грижа, скорост и прозрачност. По-долу ще намерите всичко необходимо относно нашите политики за доставка и връщане.

Информация за доставка

• Време за обработка: Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни. Ако поръчката Ви изисква сложна персонализация или корекции, ще Ви уведомим предварително за евентуални забавяния.
• Региони на доставка: В момента доставяме до всички държави в Европейския съюз, както и до Обединеното кралство.
• Метод на доставка: Всички поръчки се изпращат от нашия офис във Варна, България, чрез надеждни куриерски услуги в ЕС.
• Стандартно време за доставка: Приблизително 3–5 работни дни в зависимост от местоположението Ви.
• Експресна доставка: Налична при заявка. Моля, свържете се с нас преди да направите поръчка, ако имате нужда от ускорена доставка.
• Разходи за доставка: Фиксирана такса от €4.90. Безплатна доставка при поръчки от €69 в рамките на ЕС.

Връщане и анулиране

Нашата политика за връщане е съобразена със законодателството на ЕС за защита на потребителите. Въпреки това, поради естеството на персонализираните продукти, се прилагат специални условия.

• Персонализирани продукти: Артикули, персонализирани с текст, изображения или дизайн, не подлежат на възстановяване на сумата или анулиране, тъй като не могат да бъдат възстановени в оригиналното си състояние.
• Неперсонализирани продукти: Могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката. Артикулите трябва да са неизползвани, в оригиналното си състояние и опаковка, и придружени от касовата бележка (включена в пратката Ви).
• Разходи за връщане: Клиентите носят отговорност за всички разходи, свързани с връщането.
• Възстановяване на суми: След като върнатият артикул бъде проверен и одобрен, сумата ще бъде възстановена по оригиналния начин на плащане в рамките на 5–10 работни дни.

Персонализирани поръчки

Искате нещо уникално? С радост ще работим с Вас по индивидуални идеи. Просто се свържете с нас на support@thecrafthousegift.eu и споделете идеята си.

За да изпратите снимки за гравиране, качете ги в Google Drive и ни изпратете линка заедно с номера на поръчката си.

Въпроси?

За всякакви въпроси относно доставката или връщането, моля свържете се с нас. Тук сме, за да осигурим гладко и приятно изживяване.

Последна актуализация: май 2025 г.