Доставка и возврат
В TheCraftHouseGift мы стремимся доставлять персонализированные подарки по всей Европе с вниманием, скоростью и прозрачностью. Ниже представлена подробная информация о наших правилах доставки и возврата.
Информация о доставке
Время обработки заказа: 1–3 рабочих дня. Если ваш заказ требует сложной персонализации или корректировок, мы заранее уведомим вас о возможной задержке.
Регионы доставки: мы осуществляем доставку во все страны Европейского Союза и Великобританию.
Способ доставки: все заказы отправляются из нашего офиса в Варне, Болгария, через надёжные курьерские службы ЕС.
Стандартный срок доставки: примерно 5–7 рабочих дней, в зависимости от региона.
Экспресс-доставка: доступна по запросу. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа, если вам необходима ускоренная доставка.
Стоимость доставки: фиксированная ставка — €4.90. Бесплатная доставка для заказов от €79 по территории ЕС.
Возврат и отмена заказов
Наша политика возврата соответствует законодательству ЕС о защите прав потребителей. Однако для персонализированных товаров действуют особые условия.
Персонализированные товары: изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (с текстом, изображением или дизайном), не подлежат возврату и отмене, так как не могут быть восстановлены в исходное состояние.
Неперсонализированные товары: можно вернуть в течение 14 дней после получения. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке, и сопровождаться чеком или подтверждением покупки (входит в посылку).
Стоимость обратной доставки: оплачивается покупателем.
Возврат средств: после проверки возвращённого товара и одобрения возврата, сумма будет возвращена на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Индивидуальные заказы
Хотите что-то особенное? Мы с радостью поможем реализовать вашу идею!
Напишите нам на thecrafthousegift@gmail.com и поделитесь своими пожеланиями.
Для отправки фотографий для гравировки загрузите их в Google Drive и пришлите ссылку вместе с номером заказа.
Вопросы?
Если у вас есть вопросы по доставке или возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь сделать ваш опыт покупки комфортным и приятным.
Последнее обновление: май 2025 года