Conditions Générales

Ces Conditions générales régissent votre utilisation du site web et des services de TheCraftHouseGift. En passant une commande via notre boutique, vous acceptez les politiques décrites ci-dessous. Notre boutique fonctionne en pleine conformité avec les lois européennes de protection des consommateurs et les réglementations du commerce électronique.

1. Informations sur la société

Nom de la société : Dark Forest Ltd.
ID TVA : BG207107494
Numéro d'enregistrement : 207107494
Adresse enregistrée : Centre d'affaires Saint Konstantin & Elena, Varna 9002, Bulgarie
E-mail : support@thecrafthousegift.eu

2. Produits & personnalisation

Nous proposons des cadeaux personnalisés incluant portefeuilles gravés, bijoux, trousses de maquillage et boîtes souvenirs. Veuillez noter que les articles personnalisés sont fabriqués sur commande et peuvent légèrement varier en couleur, texture ou alignement en raison de la nature de la personnalisation.

3. Prix & taxes

Tous les prix indiqués sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et affichés clairement avant la confirmation de la commande.

4. Traitement des commandes & expédition

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes personnalisées nécessitant une personnalisation spéciale peuvent prendre plus de temps ; vous serez contacté dans ce cas. Nous expédions vers tous les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni. Le délai de livraison standard est d'environ une semaine. La livraison express est disponible sur demande.

5. Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés par cartes de crédit/débit et autres passerelles de paiement disponibles via Shopify. Toutes les transactions sont cryptées et protégées par SSL.

6. Annulations & retours

Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulées ou retournées une fois la production commencée. Pour les produits non personnalisés, vous avez le droit de retourner l'article dans les 14 jours suivant la livraison conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs. L'article doit être inutilisé, en état d'origine, et retourné avec une preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les images, textes, logos et designs, est la propriété de TheCraftHouseGift et ne peut être utilisé ou reproduit sans autorisation écrite.

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le prix d'achat du produit concerné.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de la République de Bulgarie et à la législation applicable de l'UE.

Dernière mise à jour : mai 2025