Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan su uso del sitio web y los servicios de TheCraftHouseGift. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, acepta las políticas descritas a continuación. Nuestra tienda opera en pleno cumplimiento de las leyes de protección al consumidor de la UE y las normativas de comercio electrónico.

1. Datos de la empresa

Nombre de la empresa: Dark Forest Ltd.
ID de IVA: BG207107494
Número de registro: 207107494
Dirección registrada: Centro de Negocios Saint Konstantin & Elena, Varna 9002, Bulgaria
Correo electrónico: support@thecrafthousegift.eu

2. Productos y personalización

Ofrecemos regalos personalizados que incluyen carteras grabadas, joyería, bolsas de cosméticos y cajas de recuerdos. Tenga en cuenta que los artículos personalizados se hacen por encargo y pueden variar ligeramente en color, textura o alineación debido a la naturaleza de la personalización.

3. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en euros (€) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y se muestran claramente antes de confirmar el pedido.

4. Procesamiento de pedidos y envío

Los pedidos se procesan normalmente en 1–3 días hábiles. Los pedidos personalizados que requieran personalización especial pueden tardar más; en esos casos, nos pondremos en contacto con usted. Enviamos a todos los países de la Unión Europea y el Reino Unido. El tiempo de entrega estándar es aproximadamente una semana. La entrega exprés está disponible bajo solicitud.

5. Métodos de pago

Aceptamos pagos seguros en línea mediante tarjetas de crédito/débito y otras pasarelas de pago disponibles a través de Shopify. Todas las transacciones están cifradas y protegidas por SSL.

6. Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos de productos personalizados no pueden cancelarse ni devolverse una vez iniciada la producción. Para productos no personalizados, tiene derecho a devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. El artículo debe estar sin usar, en condiciones originales y devuelto con comprobante de compra. Los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del comprador.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidas imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad de TheCraftHouseGift y no puede ser utilizado ni reproducido sin permiso escrito.

8. Responsabilidad

No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el precio de compra del producto en cuestión.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Bulgaria y la legislación aplicable de la UE.

Última actualización: mayo de 2025