Versand & Rückgaben

Bei TheCraftHouseGift legen wir großen Wert darauf, hochwertige, personalisierte Geschenke in ganz Europa mit Sorgfalt, Schnelligkeit und Transparenz zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Sollte Ihre Bestellung eine komplexe Personalisierung oder Anpassung erfordern, informieren wir Sie vorab über mögliche Verzögerungen.
  • Versandregionen: Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union sowie nach Großbritannien.
  • Versandmethode: Alle Bestellungen werden von unserem Büro in Varna, Bulgarien, mit zuverlässigen EU-Kurierdiensten verschickt.
  • Standardlieferzeit: Etwa 5–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
  • Expressversand: Auf Anfrage verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie eine schnellere Lieferung benötigen.
  • Versandkosten: Einheitspreis €4,90. Kostenloser Versand für Bestellungen über €79 innerhalb der EU.

Rückgaben & Stornierungen

Unsere Rückgaberichtlinie richtet sich nach den EU-Verbraucherschutzgesetzen. Aufgrund der individuellen Anfertigung personalisierter Produkte gelten jedoch besondere Bedingungen.

  • Personalisierte Produkte: Artikel, die mit Text, Bildern oder Design personalisiert wurden, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nicht in den Originalzustand zurückversetzt werden können.
  • Nicht personalisierte Produkte: Können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie mit Kaufnachweis (im Paket enthalten) zurückgesendet werden.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
  • Rückerstattungen: Nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sonderanfertigungen

Sie wünschen etwas Einzigartiges? Gerne arbeiten wir mit Ihnen an individuellen Ideen. Kontaktieren Sie uns einfach unter thecrafthousegift@gmail.com und teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit.

Um Fotos für Gravuren einzureichen, laden Sie diese bitte bei Google Drive hoch und senden Sie uns den Link zusammen mit Ihrer Bestellnummer.

Fragen?

Bei Fragen zum Versand oder zu Rückgaben kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne, um ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

Letzte Aktualisierung: Mai 2025