Versand & Rückgabe

Alle Bestellungen werden handgefertigt und aus der Europäischen Union mit Sendungsverfolgung versandt. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Kosten und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage. Bei komplexer Personalisierung werden Sie über die zusätzliche benötigte Zeit informiert.
Lieferung innerhalb der EU: 3–5 Werktage (geschätzte Gesamtzeit: 4–8 Werktage inklusive Bearbeitung).
Lieferung nach Großbritannien: 5–7 Werktage (geschätzte Gesamtzeit: 6–10 Werktage inklusive Bearbeitung).
Expressversand: Auf Anfrage verfügbar — bitte kontaktieren Sie den Support vor der Bestellung.
Versandkosten: Pauschal €4,90. Kostenloser Versand bei Bestellungen über €79.
Zollgebühren: Keine bei Lieferungen innerhalb der EU. Bestellungen nach Großbritannien können lokalen Einfuhrabgaben unterliegen.
Sendungsverfolgung: Ein Tracking-Link wird per E-Mail versendet, sobald die Bestellung verschickt wurde.
Versandgebiete: Alle EU-Länder und das Vereinigte Königreich.

Rückgabe & Erstattungen

Personalisierte Produkte

Artikel mit Gravur, Text oder Bildern sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell angefertigt werden. Bei Herstellungsfehlern oder Personalisierungsfehlern erhalten Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Nicht personalisierte Produkte

Können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Erstattungsprozess

Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde (1–2 Werktage), erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Maßanfertigungen

Haben Sie eine besondere Idee? Individuelle Logos, Bilder und einzigartige Designs sind willkommen. Schreiben Sie eine E-Mail an support@thecrafthousegift.eu mit Ihrem Konzept, und das Team hilft Ihnen bei der Umsetzung.

Für Foto-Gravuren laden Sie das Bild direkt über den Produktanpasser hoch oder teilen Sie einen Google-Drive-Link mit Ihrer Bestellnummer.

Fragen?

Bei Fragen zu Versand, Rückgabe oder Sonderwünschen — kontaktieren Sie den Support. Jede Nachricht wird persönlich gelesen.

Zuletzt aktualisiert: April 2026