Доставка & Връщания

В Подаръкът на TheCraftHouse, ние се стремим да доставяме висококачествени, персонализирани подаръци в цяла Европа с грижа, бързина и прозрачност. По-долу ще намерите всичко, което трябва да знаете за нашите политики за доставка и връщане.

Информация за доставка

  • Време за обработка: Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дниАко поръчката ви изисква сложна персонализация или корекции, ще ви уведомим предварително за евентуални забавяния.
  • Региони за доставка: В момента извършваме доставки до всички страни в рамките на Европейски съюз както и Обединено кралство.
  • Метод на доставка: Всички поръчки се изпращат от нашия офис във Варна, България, чрез надеждни куриерски услуги от ЕС.
  • Стандартно време за доставка: Приблизително 5–7 работни дни в зависимост от вашето местоположение.
  • Експресна доставка: Предлага се при поискване. Моля, свържете се с нас преди да поръчате, ако желаете бърза доставка.
  • Цена на доставката: Фиксирана цена от 4,90 евро. Безплатна доставка за поръчки над 79 евро в рамките на ЕС.

Връщания &и анулирания

Нашата политика за връщане е съобразена със законите на ЕС за защита на потребителите. Въпреки това, поради естеството на персонализираните продукти, се прилагат специални условия.

  • Персонализирани продукти: Елементите, които са персонализирани с текст, изображения или дизайн, са невъзстановима и не може да се анулира, тъй като не могат да бъдат възстановени в първоначалното си състояние.
  • Неперсонализирани продукти: Може да бъде върнато в рамките на 14 дни доставка. Артикулите трябва да са неизползвани, в оригиналното си състояние и опаковка и да са придружени от касовата бележка (включена във вашата пратка).
  • Доставка за връщане: Клиентите са отговорни за всички разходи за връщане на доставката.
  • Възстановявания на суми: След като върнатият артикул бъде проверен и одобрен, възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни.

Персонализирани поръчки

Искате нещо уникално? Щастливи сме да работим с вас по персонализирани идеи. Просто се свържете с нас на thecrafthousegift@gmail.com и споделете вашата визия.

За да изпратите снимки за гравиране, качете ги в Google Drive и ни изпратете линка заедно с номера на поръчката си.

Въпроси?

За всякакви въпроси относно доставката или връщането, моля свържете се с насТук сме, за да ви помогнем да се чувствате комфортно и приятно.

Последна актуализация: май 2025 г.