Vanliga frågor

Namn, initialer, datum, korta meddelanden (upp till ~25 tecken) och till och med egna bilder eller logotyper. Lasergraveringen är permanent och exakt — den bleknar inte eller slits bort med tiden.

Ja. Varje produkt inkluderar gratis lasergravyr — inga dolda avgifter. Ange bara din text i personaliseringsfältet vid kassan eller ladda upp en egen bild.

Absolut. Ladda upp din fil direkt via produktanpassaren. För bästa resultat, använd en PNG-fil med svarta konturer på transparent bakgrund. Om du behöver hjälp, mejla support@thecrafthousegift.eu med din bild och ordernummer.

Ja. Produktanpassaren visar en liveförhandsvisning av hur graveringen kommer att se ut på varan innan du lägger den i kundvagnen.

Plånböckerna och presentseten använder äkta italienskt nubuckläder — mjukt att ta på med en rik matt yta som utvecklar en unik patina över tid. Bältena är gjorda av äkta koskinnsläder. Allt läder kommer från europeiska leverantörer.

Alla plånböcker har inbyggd RFID-blockeringsteknologi. Detta förhindrar kontaktlös skimming av kredit- och betalkort — ett tunt skyddsskikt blockerar obehöriga radiosignaler när plånboken är stängd.

Ja. Varje beställning inkluderar en premium presentask utan extra kostnad. För utvalda produkter kan du även välja en uppgraderad trälåda med egen gravyr via personaliseringsverktyget.

Alla produkter är handgjorda inom Europeiska unionen av en liten familjeverkstad. Kvaliteten kontrolleras på varje enskild vara innan leverans.

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Efter behandling:

• Leverans inom EU: 3–5 arbetsdagar (beräknad total tid: 4–8 arbetsdagar)
• Leverans till Storbritannien: 5–7 arbetsdagar (beräknad total tid: 6–10 arbetsdagar)

Expressfrakt finns tillgängligt på begäran.

Fast fraktavgift på 4,90 € inom EU. Fri frakt på alla beställningar över 79 €. Inga tullavgifter för leveranser inom EU.

Alla länder inom Europeiska unionen och Storbritannien. Alla leveranser inkluderar spårning. Om du befinner dig utanför dessa områden, vänligen kontakta oss för att diskutera alternativ.

Ja. En spårningslänk skickas via e-post så snart beställningen har skickats.

Personliga varor kan inte returneras eller återbetalas eftersom varje vara är specialtillverkad efter beställning. Om det finns ett fel eller defekt från verkstadens sida ordnas dock ersättning eller återbetalning.

Icke-personaliserade varor kan returneras inom 14 dagar efter leverans, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning. Returfrakten bekostas av kunden.

När en returnerad vara mottagits och inspekterats sker återbetalning till ursprungligt betalningssätt inom 5–10 arbetsdagar.

Alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shopify Pay.

Om beställningen ännu inte har gått in i produktion kan ändringar vara möjliga. Vänligen kontakta support@thecrafthousegift.eu så snart som möjligt med ditt ordernummer.